Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du homesitting, les garanties offertes ou la préparation d’un séjour ? Notre rubrique FAQ répond aux interrogations les plus courantes des propriétaires et des homesitters. Profitez de l’expérience de notre équipe et des témoignages concrets de nos homesitters pour partir en toute confiance.
Tous savoir sur le Homesitting
Les conseils de notre équipe
Que faire en cas de sinistre ?
En cas de dommage constaté durant le séjour, il est important d’en faire le constat en présence des résidents et de nous en informer immédiatement. Si la responsabilité des résidents est engagée, HOMESITTING procédera à une déclaration auprès de notre assurance partenaire (AXA), afin d’engager les démarches nécessaires.Puis-je confier un nombre important d’animaux aux seniors ?
Oui, c’est possible, mais cela demande une attention particulière. Lorsque le nombre d’animaux est élevé, il est essentiel d’évaluer la charge que cela représente afin de respecter l’équilibre de l’échange. Nos résidents s’engagent bénévolement et doivent pouvoir accepter leur mission en toute connaissance de cause, dans un cadre adapté à leurs capacités et à leur disponibilité.
Nous vous invitons à faire preuve de transparence pour que chacun puisse vivre l’expérience dans les meilleures conditions.
La nourriture est-elle à la charge des seniors ?
Oui. À l’exception du repas d’accueil, les résidents prennent à leur charge l’ensemble de leurs repas durant le séjour. De votre côté, vous restez uniquement responsable de la nourriture destinée à vos animaux.Quel temps de présence puis-je attendre des seniors dans mon logement ?
Nos résidents ne sont pas tenus d’assurer une présence 24h/24, mais ils s’engagent à passer chaque nuit sur place et à assurer une présence régulière en journée. Les absences diurnes répétées ne sont pas compatibles avec l’esprit du service.
Ils doivent pouvoir disposer d’un minimum de liberté, notamment pour faire leurs courses ou découvrir la région, tout en respectant les consignes de sécurité élémentaires : fermeture des portes et fenêtres, mise en marche de l’alarme si besoin, et vigilance générale.
Quels services puis-je demander aux seniors, en plus de la garde de ma maison et de mes animaux ?
Nos résidents s’engagent à effectuer les services précisés dans le questionnaire que vous avez complété. Il s’agit en général de petites tâches du quotidien, comme l’entretien ménager courant des pièces occupées, la releve du courrier, la surveillance de la piscine, l’arrosage intérieur et extérieur ou encore le ramassage occasionnel des feuilles.
Il est toutefois essentiel de rappeler que HOMESITTING repose sur un échange de services, fondé sur la confiance et la réciprocité. Ce n’est ni un travail salarié, ni une prestation rémunérée. Les résidents ne doivent donc pas être soumis à des charges excessives ou à des missions dépassant le cadre raisonnable de leur engagement.
Les seniors peuvent-ils recevoir des visiteurs en mon absence ?
Non, cela est strictement interdit. Les résidents n’ont en aucun cas l’autorisation d’héberger ou de recevoir des personnes extérieures durant votre absence. Cette règle fait partie intégrante de notre charte de bonne conduite et garantit le respect de votre domicile, de votre vie privée et des conditions que vous avez fixées.Puis-je avoir confiance dans les personnes qui viendront me remplacer ?
Depuis 1986, nous sélectionnons avec rigueur les seniors qui rejoignent notre réseau. Chaque candidature fait l’objet d’un processus d’évaluation complet : vérification d’identité, déclaration sur l’honneur d’un casier judiciaire vierge, entretien téléphonique approfondi, et analyse de leurs motivations pour apprécier leur sérieux, leur moralité et leur sens des responsabilités.
Nos résidents signent également une charte de bonne conduite ainsi qu’un engagement spécifique avant chaque séjour. Nous restons en contact régulier avec eux et recueillons systématiquement des retours via des questionnaires de satisfaction.
Enfin, tous partagent un point commun essentiel : l’amour des animaux et le souci de bien faire. Leur engagement bénévole est guidé par la volonté de rendre service dans un climat de confiance et de respect.
