Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du homesitting, les garanties offertes ou la préparation d’un séjour ? Notre rubrique FAQ répond aux interrogations les plus courantes des propriétaires et des homesitters. Profitez de l’expérience de notre équipe et des témoignages concrets de nos homesitters pour partir en toute confiance.
Tous savoir sur le Homesitting
Les conseils de notre équipe
Comment sommes-nous logés ?
Vous disposerez d’une chambre confortable et fonctionnelle, aménagée de façon à pouvoir y entreposer vos effets personnels et vous y sentir à l’aise durant toute la durée du séjour.
Dans la grande majorité des cas, vous avez accès à l’ensemble de la maison, que vous occuperez en bon père de famille, dans le respect des lieux et des consignes. La confiance étant au cœur de notre fonctionnement, cet accueil généreux contribue à la qualité des échanges entre propriétaires et résidents.
Que faire si nous tombons gravement malades pendant notre mission ?
En cas de problème de santé sérieux durant votre mission, il est important de nous prévenir sans délai et de fournir un justificatif médical.
Heureusement, notre expérience montre qu’une véritable solidarité existe entre les résidents, ce qui nous permet, dans la majorité des cas, d’organiser rapidement votre remplacement afin d’assurer la continuité du séjour dans les meilleures conditions.
Que se passe-t-il si, en arrivant sur le lieu du séjour, les conditions ne correspondent pas à l’annonce ?
Si à votre arrivée, les conditions du séjour s’avèrent non conformes à ce qui avait été annoncé (logement insalubre, animaux potentiellement dangereux, problème de sécurité, etc.), et tant que les propriétaires sont encore sur place, vous êtes en droit de refuser la mission.
Dans ce cas, il est impératif d’en informer immédiatement l’agence concernée, afin qu’une solution soit recherchée dans le respect de chacun. Toute situation est examinée avec discernement, dans un esprit de dialogue et de sécurité.
Est-il possible d’inviter des amis ou de la famille pendant notre mission ?
En principe, cela n’est pas autorisé, car nos garanties d’assurance ne couvrent pas la présence de tiers non déclarés. Toutefois, à titre exceptionnel, une demande peut être envisagée durant les fêtes de fin d’année, avec l’accord explicite des propriétaires. Toute demande doit être formulée à l’avance afin de garantir transparence et sérénité pour chacun.Comment se passe notre arrivée ?
Votre arrivée est prévue la veille du départ des propriétaires, afin de permettre un passage de relais en toute sérénité. Ce moment d’échange est précieux pour transmettre les consignes, répondre à vos questions, et favoriser un climat de confiance. La présence des propriétaires contribue également à rassurer les animaux, qui s’adapteront plus facilement à votre arrivée.Comment se passe notre départ ?
Le départ est généralement abordé dès votre arrivée, afin de s’organiser sereinement. Le plus souvent, vous accueillez les propriétaires à leur retour, parfois autour d’un moment convivial comme un repas partagé.
La remise des clés en mains propres est fortement recommandée, sauf si un départ anticipé a été expressément autorisé par écrit par les propriétaires.
Dans tous les cas, le départ ne doit jamais être imposé aux propriétaires : il est important de respecter leur rythme et les modalités convenues ensemble.
